Post by account_disabled on Jan 27, 2024 10:29:53 GMT
在寻找 Salesforce Social Studio 替代品吗？您来对地方了。 Sprout Social 是 Salesforce 的首选社交媒体管理解决方案。自从宣布我们的全球合作伙伴关系以来，我们一直在开发新工具来帮助 Salesforce 客户管理其完整的社交媒体形象，同时保持 360 度的客户视图。 借助 Sprout，您将获得一个直观、简单的平台，旨在帮助您在每个接触点提供卓越的体验。再加上对卓越客户服务的承诺以及与您喜爱的工具的预构建集成，您会发现它是明智的选择。 在本文中，我们探讨了企业选择 Sprout 作为 Social Studio 替代品的关键原因。此外，我们还分享了一些品牌的故事，这些品牌在改用 Sprout 后正在推动更智能、更快速的业务影响。 什么是 Salesforce Social Studio？ Salesforce Social Studio 是一款社交媒体管理和聆听工具，为企业提供管理其社交媒体存在的基本功能。用户可以安排和跟踪各种平台上的帖子，包括 Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、Instagram 和 Pinterest。
Salesforce Social Studio 的 Engage 界面的屏幕截图。 资料 WhatsApp 数据 来源：Salesforce Ben Social Studio 是通过一系列收购建立的，自2014 年推出以来一直作为 Salesforce Marketing Cloud 解决方案提供。值得注意的功能包括： 发布，用户可以在 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Youtube 和 Pinterest 上起草、发布和推广内容到社交档案。与 Sprout 一样，Social Studio 提供社交媒体审批工具，支持在发布前批准或拒绝帖子的工作流程。 Engage，用户可以监控对话并实时回复客户问题、评论和提及。Engage 界面被组织成多个列，这些列根据可定制的过滤标准提供整合的社交媒体活动流。如果您是 Sprout 客户，您可以将这些与智能收件箱中的自定义视图进行比较。 分析，使用户能够通过报告和分析功能跟踪他们实现社交媒体目标的进度。Social Studio 的聆听工具（称为工作台）作为分析的一部分提供。 Social Studio 更换成功案例 我们懂了。没有人从床上跳起来想：“我今天迫不及待地想实施一
个全新的工具！” 识别和评估软件选项可能需要大量工作，但这对于团队的持续成功至关重要。 当您与 Sprout 合作时，您可以接触到已成功迁移 500 多个 Salesforce Social Studio 客户的团队。我们知道如何深入了解您业务的独特复杂性，帮助您创建和实施支持增强的 360 度客户视图的工作流程。但不要只相信我们的话。以下两个品牌通过转向 Sprout Social 加速了社交媒体对其业务的影响。 凯西的 Casey's是美国中西部和南部的天然气、食品等主食，在线上和线下都有忠实的粉丝群。为了满足蓬勃发展的在线社区的需求，他们的社交团队从使用 Social Studio 转向使用 Sprout Social。结果就像他们在商店里卖的零食一样美味。 通过使用 Sprout 与 Salesforce Service Cloud 的集成，Casey 的团队改进了对客人的响应时间，将其缩短了 90%。
Salesforce Social Studio 的 Engage 界面的屏幕截图。 资料 WhatsApp 数据 来源：Salesforce Ben Social Studio 是通过一系列收购建立的，自2014 年推出以来一直作为 Salesforce Marketing Cloud 解决方案提供。值得注意的功能包括： 发布，用户可以在 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Youtube 和 Pinterest 上起草、发布和推广内容到社交档案。与 Sprout 一样，Social Studio 提供社交媒体审批工具，支持在发布前批准或拒绝帖子的工作流程。 Engage，用户可以监控对话并实时回复客户问题、评论和提及。Engage 界面被组织成多个列，这些列根据可定制的过滤标准提供整合的社交媒体活动流。如果您是 Sprout 客户，您可以将这些与智能收件箱中的自定义视图进行比较。 分析，使用户能够通过报告和分析功能跟踪他们实现社交媒体目标的进度。Social Studio 的聆听工具（称为工作台）作为分析的一部分提供。 Social Studio 更换成功案例 我们懂了。没有人从床上跳起来想：“我今天迫不及待地想实施一
个全新的工具！” 识别和评估软件选项可能需要大量工作，但这对于团队的持续成功至关重要。 当您与 Sprout 合作时，您可以接触到已成功迁移 500 多个 Salesforce Social Studio 客户的团队。我们知道如何深入了解您业务的独特复杂性，帮助您创建和实施支持增强的 360 度客户视图的工作流程。但不要只相信我们的话。以下两个品牌通过转向 Sprout Social 加速了社交媒体对其业务的影响。 凯西的 Casey's是美国中西部和南部的天然气、食品等主食，在线上和线下都有忠实的粉丝群。为了满足蓬勃发展的在线社区的需求，他们的社交团队从使用 Social Studio 转向使用 Sprout Social。结果就像他们在商店里卖的零食一样美味。 通过使用 Sprout 与 Salesforce Service Cloud 的集成，Casey 的团队改进了对客人的响应时间，将其缩短了 90%。
